о продвижении сайтов и улучшении конверсии

 Артём В. Шкондин
(aka AiK)
оптимизатор
Skype: artyemvs
ICQ UIN: 21200208

CRO = Conversion Rate Optimization

Written by Артём Шкондин on 2-03-2010 — 11 Comments

Любите ли вы зиму так, как люблю её я? :) Мне зима нравится потому, что для меня это самый творчески активный период года.  А что:  белые мухи не кусают, девчонки голыми коленками думать не мешают, а морозный воздух доставляет в мозг достаточное количество кислорода.  Думай – не хочу.

Ну вот про новый сайт я думать пока действительно не хочу, зато хорошо думается про конверсию сайтов существующих.   Сегодня про конверсию я знаю раз в 10 больше, чем два месяца назад, т.к. не только перечитал кучу маетриалов по конверсии, но и применил кое-что из прочитанного на практике.  И  результаты не заставили себя долго ждать.

Несмотря на то, что 1) февраль месяц короткий сам по себе 2) в феврале США празднуют президентский день и 3) именно в этом феврале штаты завалило снегом так, что в отдельные дни не работали аэропорты и соответственно не осуществлялась доставка товаров, я получил новые рекорды продаж,  как в штуках, так и в $$.   Раньше всегда февраль уступал одному-двум месяцам предыдущего года.

В ордерах  результаты такие:  плюс ~145 к январю, плюс ~230 к декабрю и плюс ~55 к лучшему до этого августа прошлого года.   Цифры примерные, потому что  с десяток февральских ордеров ещё процессятся и часть из них будут нормальными.  В $$ считайте сами :)

Самая красивая картинка вот эта:

goal_abandonment_rate

Количество отказов заполнения корзины уменьшилось  ~ с 70-72%, до 50-55%.    По-моему, это прекрасная иллюстрация к возникшему у читателя вопросу. Конверсия тоже интегрально выросла с 0.55% всреднем за январь до 0.71% за февраль, но там не так всё очевидно. Часть роста обусловлена сезонностью (в январе традиционно низкая конверсия), а часть  “недороста” обусловлена снегопадами. Посмотрим, что будет в марте – хочу вплотную приблизится к 1%  в среднебольничной корверсии сайта.

В ваших умах уже, очевидно,  назрел вопрос: что делать, чтобы добиться таких результатов?    Рецепт прост:  самообразовываться и применять свои знания на практике. Последняя часть фразы предполагает рефссылку, но её ради разнообразия в этот раз не дам :)   А по первой части накидаю ссылок:

1. Get Elsatic

Блог Линды Бастос (Linda Bustos),  специализируется в т.ч. и на Conversion Rate Optimization (CRO). Лучшее из блога:

плюс куча других полезностей.

2.  User Interface Engineering

сайт Луки Вроблевски.   Его стоит почитать уже хотя бы потому, что он занимался редизайном форм для Apple Store. Лучшее из того, что успел  прочитать:

3.  Marketing Experiments

Реально сокровищница знаний по конверсии: блог, вебклиника и т.д.  Вот малая толика  того,  на что имеет смысл обратить внимание:

А вообще на сайте более сотни первокласных статей,  и все из них я ещё не успел изучить.  И пока что даже не хочу. Дело в  том, что если ты остаёшся только читателем, т.е.  не приступишь к воплощению прочитанного в течении трёх дней, то вероятность  воплощения идеи в дальнейшем стремится к нулю. Именно поэтому чтение книжек  про всяких богатых пап  полностью бесполезное занятие для подавляющего большинства читателей  – надо не читать, а делать.

Ну и на закуску  101 способ увеличить доход вашего сайта.  Там практически нет ничего нового, по сравнению с вышеупомянутыми  ресурсами, но всё собрано вместе и это хороший тест-лист для тех, кто всё же не только читает, а и работает:  часть упомянутых  спсобов  работает только в теории, а на практике не дают никакого эффекта.

Успехов вам в  увеличении корверсии сайта!

Posted in SEO-challenge (ShopXML), Конверсия сайта — 11 Comments

Отслеживаем транзакции в ShopXML спомощью Google Analytics

Written by Артём Шкондин on 11-02-2010 — 6 Comments

Для тех, кому лень искать мануалы :)

Транзакции в Гугле можно отследить двумя способами

1) По посещениям страницы Ok.html. Как настроить цель читать по ссылке

2) Информированием Гугля о том, что транзакция таки случилась. Вот об этом способе хочу рассказать чуть подробнее.

Во-первых, нужно сообщить гуглю, что сайт у нас коммерческий. Это делается в настройках профиля – E-Commerce Website  ставим гордое Yes.  Теперь нужно лезть в код файла /common/all_tail.php,  где очень удобное место для размещение кода аналитикс (можно размещать код и в начале страницы, но тогда при подтормаживании Гугль Аналитикс будет тормозить сайт, что не есть гуд).

Там у вас должен стоять такой код (дефолтный от аналитика):
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-777777-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script>

У меня же стоит такой:

<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-777777-1");
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
<?if (isset($_REQUEST["result"])){$ordarray = split("\|",($_REQUEST["result"]));?>
pageTracker._addTrans(
"<?=$ordarray[0]?>",            // Order ID
"AiK Shop",                     // Affiliation
"<?=$ordarray[2]?>",            // Total
"0",                            // Tax
"<?=$ordarray[5]?>",            // Shipping
" ",                            // City
" ",                            // State
"USA"                           // Country
);
pageTracker._trackTrans();

<?}?>
} catch(err) {}</script>
Объясняю что делают выделенные строчки:

pageTracker._initData(); – инициализация кода аналитикса. Гооворят, что эта строчка устарела. Я же пользуюсь старым программерским правилом: работает – не трогай.

<?if (isset($_REQUEST["result"])){$ordarray = split(”\|”,($_REQUEST["result"]));?> - это уже кусок php кода. Суть такая: посетитель после осуществления транзакции попадает на URL вида OK_52156.html?result=52156|1|40.94|31.99|0|8.95|0|0|0|0

Вот кусок этой URL мы вытягиваем и складываем в массив $ordarray, который дальше используем в параметрах функции pageTracker._addTrans() , которая и сообщает гуглю все параметры транзакции. Комментарии в коде (после двух палок //  :) ) по-моему разжовывают их целиком и полностью.

После чего мы информируем Гугль, что мы тут не погулять вышли, а  хотим транзакцию лицезреть в отчёте при помощи строчки pageTracker._trackTrans()

Собственно и все премудрости, которые можно было самостоятельно извлечь из мануалов :)

Posted in Разное — 6 Comments

$120000 за 6 лет или ShopXML vs Amazon & AiK vs Rowse

Written by Артём Шкондин on 10-02-2010 — 18 Comments

Краткая предистория поста:  Димок опубликовал ссылку на  перевод довольно старой статьи Даррена Роуза (problogger.net)  про доходы с партнёрки Амазона.  Сама партнёрка и методы  работы с ней меня не заинтересовали,  но очень цепанул вот этот график доходов Даррена от партнёрки:

Если быть более точным, то меня заинтерсовала сумма дохода в $120К за без малого 6 лет. Это вполне мой график доходов от ShopXML (без учёта рефералов):ShopXMLEarnings
NB: график стартует не от нуля, потому что мне достался в наследство уже ссуществующий несколько лет магазин с трафиком.

Что могу сказать по этому поводу. Во-первых, и мы не лаптем щи хлебаем :)   -я иду даже с небольшим опережением:   планки и в $5K  и в $10K в квартал мне покорились раньше, да и $120K быстрее, чем за 6 лет будет.  Во-вторых,  появилась цель на ближайшие год-полтора:  выйти на уверенные  $15K в квартрал без помощи рефералов.   Ну, а в-третьих, мне захотелось предложить и своим читателям обогнать по доходам “известнейшего блогерра Даррена Роуза” (ц).  Если смог Даррен, а потом я, то почему бы не смочь  и тебе? Присоединяйся! ;)

Я же поделюсь с вами своими советами по извлечению доходов из партнёрской программы  ShopXML.

1. Трафик

Очень сложно соригинальничать – трафик это наше всё. Если вы царь и бог по добыче трафика, то можете тупо следовать совету:  чем больше трафика, тем лучше.  Это вполне себе работающая стратегия.  Мне такая стратегия не совсем по душе, наверное потому, что  добываю я трафик из Гугля чуть хуже, чем остальные :)   Плюс к этому, получил свежий не нравящийся мне пример – трафик на одном из моих магазинов в январе 2010 в 2 раза больше, чем в январе 2009, а продажи выросли только на 25%.  Несмотря на то, что трафик мне  достался почти даром  (слегка продвинутая хорошо написанная статья), мне не нравится такая отдача, а про общий OCR сайта и говорить стыдно  – 0.5% (при том, что лучший не брендовый запрос имеет 6.94% конверсии, а лучший брендовый – 20.83%)   Поэтому я предпочитаю продвигаться максимально высоко по лучшим запросам. Почему именно читать тут и тут.

2. Конверсия

Главное отличие ShopXML  от Amazon’а заключается в том, что весь процесс покупки от запроса в поисковике и до ввода заветных цифр с кредитки находится полностью под контролем вебмастера (про другие отличия читайте тут).  В умелых руках этот контроль позволяет увеличивать доходы в разы. В не очень умелых  скромнее, но тоже вкусно, если трафик добывать вебмастер умеет.  В моём случае увеличение OCR (Order Conversion Rate) всего лишь на 0.01%  (не на 1%, а на одну сотую процента) даст увеличение дохода на ~$35-40 в месяц.  В ближайшее время я  планирую  увеличить конверсию на 0.3-0.5%. При этом я увеличу свой доход на сумму большую, чем зарабатывают некоторые из моих конкурентов на аналогичных объёмах траффика.   Причём это не я такой умный, а они такие ленивые.

Справедливости ради,  есть риск не увеличить конверсию,  а, наоборот, уменьшить. А всё потому, что не все публично раздаваемые советы подходят прям таки любому магазину – нужно не доверять, а проверять на собственной шкуре практике.  О своих будущих проверках  всенепременно обещаю написать в блоге, а о прошлых можно почитать тут, тут или  тут.

3. Редактирование текстов

Очень полезно на продажах отражается вычитка текстов и удаление ошибок и описок. Кроме того, что грамотные тексты увеличивают конверсию, так они ещё и увеличивают трафик.  По двум причинам:  во-первых,  более естественные для носителя языка обороты привлекают больше низкочастотки, чем правильные, но крайне редко употребимые фразы переводчика, а во-вторых, на хорошо написанную статью гораздо чаще ссылаются.

4. Социальные сети

Этот пункт в прицнипе можно развить в отдельный топик под названием что-то вроде Your Social Marketing Sucks ,  но мне просто жаль своего времени на его написание.  Поэтому ограничусь простым выводом из ненаписанного:  забудьте о продажах посетителям с социалок типа reddit.com.   Нет, трафик то вы получите, но с такой удручающе низкой конверсией, что лучше и не упоминать. Ну, а если вы выдающийся копирайтер, способный побудить к покупке в принципе не заинтересованного в ней посетителя, то почему вы читаете этот блог? Если бы вы применили свои таланты к текстам на своих магазинах, где толпами снуют заинтересованные посетители с Гугля,  то вы давно были долларовыми миллионерами.  Не так ли?

Но! Не все социалки одинаково безполезны. Есть среди них такие, которые не только умеют насылать на ваш сайт толпы бездельников, постоянно тусующихся в социалке, но и умеют сами добывать заинтересованный трафик из Гугля (другими словами, вашу заметку в социалке можно вывести в топ Гугля не очень большими усилиями).  Плюс некоторые из них всё ещё позволяют размещать прямые ссылки, так любимые гуглем.

5. Рефералы

Тут мне особо не очем писать, т.к. никаких особых успехов в построении реферальской сети я не достиг:  из сотни привлечённых вебмастеров работать начинают хорошо если 10 человек, из них  добиваются стабильных доходов 1-2 человека.   Но, если у тебя есть пара не очень ленивых и не совсем тупых знакомых, то среднероссийскую зряплату на них заработать можно :)

Удачи!

Posted in SEO-challenge (ShopXML) — 18 Comments

ShopXML: итоги 2009

Written by Артём Шкондин on 31-12-2009 — 2 Comments

Традиционные итоги года работы с ShopXML

Как вы возможно помните, я предполагал в начале года, что год будет сложным. Поэтому, я предпринял некоторые услилия (1, 2, 3), чтобы компенсировать естественное падение спроса. Результаты такие:

  • В 2008- максимальное количество  ордеров в день было 26, в 2009-м   – 34.
  • Максимальный обём продаж за  день подрос с $1555  до $1718, или если  измерять в моих максимальных доходах за день  – на скромные $22.8 :)
  • Общий объём продаж за год вырос на 27,6%  в $$ и на 29,4% в штуках.
  • Как вы уже догадались, средний ордер немного упал. С $50,9 до $50,2  (без учёта доставки).  Другими словами я стал  недополучать примерно 10 центов с ордера

По месяцям изменение  объёмов продаж выглядело так:

shopXML2009

NB: удивительно, что весенний и осенний пики продаж сместились на месяц раньше, по сравнению и с 2008-м и с 2007-м годами – с апреля на март и с сентября на август соответственно.

Моя оценка года:  могло бы быть и  лучше, но с учётом изменения курса рубля – очень даже не плохо. По крайней мере цель получить от партнёрки годовой доход,  измеряемый суммой с шестью ноликами в рублях достигнута и без помощи рефералов :)

Планы на 2010-й

Очень хочу наконец-то запустить магазин  в нише, где трафика просто вагон и маленькая тележка :)   В этом году этого  сделать  не получилось,  потому что много сил отдал рунету. И если быть до конца честным, то потому что много ленился :(

Цель по ордерам поставлю круглую:  10 000 за год.  На текущих шопах она недостижима, даже если вдруг экономика в USA возродится.  Так что для достижения просто обязательно придётся запускать новые шопы :)

По личному доходу в ShopXML загадывать не буду, т.к. суммы с пятью ноликами пожалуй за год не выйдет (хотя пытаться буду), а меньшие суммы не выглядят  мотивирующими :)

Пожелания на 2010-й

Рефералам желаю догнать и перегнать меня по общему количеству ордеров. У меня пока что фора процентов в 25, но вас больше :)

А вот по совокупному доходу вам как раз по силам штурмовать сумму с пятью ноликами, т.е. $100 00о. Если  все мои  задумки на 2010-й  я сумею реализовать  – то  некоторым из вас я в этом помогу ;) А реализовать должен, т.к. этот год мой – год Тигра!

Счастливого нового года!

Posted in SEO-challenge (ShopXML) — 2 Comments

Сделайте, пожалуйста, мне подарок… :)

Written by Артём Шкондин on 15-12-2009 — 2 Comments

UPD: Упс. Нарушил правила голосований рейтинга SEO блогов. Ну тогда без подарков обойдусь :)

Взамен у меня есть отдарок, который многие уже получили в автоматическом режиме – новая версия SEObar‘а. Полезностей в нём две:
1) список внешних ссылок на странице, который отображается при выборе пункта меню Информация о странице. Добавил потому, что в FF куда-то запихали привычный список ссылок так, что мне его не найти :(
2) А так же поиск текущей страницы в индексе Яндекса. Функция понадобилась потому, что из-за активизации работы фильтра АГС-17 очень распространённой стала ситуация, когда ссылка в кэше есть, но в публичном индексе её нет.

Спасибо!

З.Ы: надеюсь до НГ успеть внедрить в бар ещё одну полезную задумку.

Posted in SEObar, Разное — 2 Comments
« Older Entries